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[行业快讯] 【专项培训】着眼最后一公里,提升马桶安装、安维入户及时率、家居服务达成率!

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发表于 2018-4-11 09:50:09 | 显示全部楼层 |阅读模式
服务质量,是家居服务企业的生命。为提高2018年客户服务满意度,给用户创造更舒适的家居服务体验。自3月开始,蚁安居学院特针对卫浴、马桶安装安维入户及时率、服务达成率开启全国范围的专项培训,着眼于“最后一公里”服务,不断锤炼服务品质。
据了解,本次培训重点讲解技师端APP的服务信息录入、倚天后台的监控督促及对于异常情况的解决措施,从智能系统操作、异常问题的处理解决,提升服务的效率与质量。
        为扩大培训的覆盖范围、提高培训效果,培训采用分部实地培训+线上视频培训相结合的方式,面向全国服务人员进行操作指导及现场答疑。同时,对培训效果进行监督,入户及时率、服务达成率等关键指标未达标者,将“回炉”后进一步学习提升至达到指标要求。
       
        天津分部现场培训
       
        川渝分部现场培训
       
        济南分部现场培训
       
        晋陕分部现场培训
       
       
浙沪分部现场培训

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