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[装修日记] 凝聚匠心,优化服务——蚁安居学院全国华耐家居服务标准3.0培训顺利完结

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发表于 2018-1-13 11:10:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
        蚁安居作为华耐家居集团的战略服务商,通过家居服务供应链专业平台,促进客户货物在路上的流转速度,同时专属服务团队提供专业的家居服务,更能提升用户体验,持续传递品牌的优质形象。
        自2018年开始,蚁安居在各地分部开始设立专属家居服务团队。继通过对技师、司机等服务人员考核认证,正式成立一支高效、高标准的队伍——华耐专属服务团队后,此次,蚁安居学院特组织全国12个分部的服务人员,包括仓储、配送、安维、客服版块人员对《华耐家居服务标准3.0》进行学习,力求为商家提供全方位、一体化、高水准的优质服务,为顾客提供更专业、舒适的服务体验。
        提升自身服务 打造新型家居
服务
        蚁安居通过建立蚁安居学院,开始对工人群体进行专业技能升级与服务理念输出,多形式多元化的学习,实现学习生态系统的建立,让一线家具服务者们自发自动地参与各种形式的培训,从而达到提升服务质量的目的。强化其作为新一代“家居服务者”的优势,进而更好地满足市场需求。

本次培训从服务规范、服务流程、服务标准用语和礼仪等方面进行细化学习,整体提升服务人员专业技能和服务意识,增强各分部的区域服务能力以及各服务方的凝聚力。
        培训现场照片
       
        川渝分部讲解现场
       
        东北分部培训剪影
       
        河北分部学习现场
       
        天津分部认真听课的小蚁们
       
        济南分部培训剪影
        一线家居服务人员作为蚁安居服务输出的提供者,站在服务的最前线,连接着蚁安居与客户的同时也是品牌最直接的代言人。蚁安居学院通过培训传递“用户点赞”的服务理念,使其通过服务形成口碑效益从而更好的为品牌发声!接下来小蚁们会将服务标准落实在工作中,用服务打动客户。未来,蚁安居将逐步从安装、配送、维修等多维度,为消费者量身打造最有品质感、满意感的服务新体验。


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